感動服務(wù)
炎炎六月,熱浪裹挾著塞上江南寧夏,許師傅的解放虎6G也變成了一個移動的“蒸籠”——任憑空調(diào)風(fēng)量開到最大,吹出的卻只有微弱的溫風(fēng),長途貨運的煎熬讓許師傅苦不堪言。他帶著最后一絲希望,將車開進了寧夏鼎盛解放輕卡服務(wù)站。
“病車”入廠:抽絲剝繭尋病因
服務(wù)站內(nèi),蘭師傅放下手中的工具,快步迎上前,先啟動引擎,打開空調(diào),用手貼近出風(fēng)口感知風(fēng)溫,細(xì)聽壓縮機的工作聲,多年的經(jīng)驗告訴他,空調(diào)不涼的背后,往往隱藏著復(fù)雜的“病因”。
隨后,蘭師傅搬出診斷儀及萬用表等專業(yè)儀器?!爸评鋭毫φ?,但壓縮機不工作才是關(guān)鍵”蘭師傅沿著錯綜復(fù)雜的線束一寸寸排查,當(dāng)儀器接近電源盒空調(diào)繼電器時,蜂鳴聲驟然響起——一個隱蔽的線束針腳接觸不良問題終于浮出水面!
妙手“煥涼”:精準(zhǔn)修復(fù)顯真章
找到問題只是第一步,蘭師傅深知,修復(fù)的精準(zhǔn)度直接決定療效。他沒有草率更換繼電器,而是先打開電源盒后端,發(fā)現(xiàn)繼電器線束有明顯燒蝕痕跡。依據(jù)位置特性,他先用絕緣材料精密修復(fù)燒蝕線束,再更換空調(diào)繼電器。
半小時后,許師傅被請回車間見證“奇跡”——按下空調(diào)按鈕,清涼的風(fēng)瞬間涌出,車內(nèi)溫度直線下降?!败囕v故障已徹底排除,您的空調(diào)現(xiàn)在狀態(tài)非常好。”蘭師傅笑著說道。
技術(shù)精湛:專業(yè)服務(wù)暖人心
“蘭師傅不僅業(yè)務(wù)精湛,維修專業(yè),而且服務(wù)態(tài)度特別好,是真正的服務(wù)專家!”許師傅的疲憊被驚喜取代。維修結(jié)束后,他特意致電解放400表揚寧夏鼎盛服務(wù)站蘭師傅。他感慨道:“蘭師傅不只是技術(shù)好,那份耐心講解和負(fù)責(zé)的態(tài)度,讓我這不懂車的人也感到無比踏實?!?/span>
在蘭師傅布滿繭子的雙手與銳利眼神的背后,跳動著對技術(shù)的執(zhí)著與敬畏。每一次精準(zhǔn)診斷,每一次完美修復(fù),都在為卡友路途的平安保駕護航。這份表揚不僅是對技術(shù)的認(rèn)可,更是對“感動服務(wù)”最樸素的詮釋——以專業(yè)解憂,以匠心護航。當(dāng)酷暑難耐時,正是這些默默付出的維修師傅們,讓用戶開車時心里更踏實、更有底氣。
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